常見問題

如何確認我購買成功

  • 完成結帳付費成功後,將收到郵件訂購通知信,內容主旨:「推推生活 TTLIFE 購買成功!訂單編號 #******」
  • 請於訂購時填寫有效的手機號碼與常用 email。提醒您留意信箱與垃圾信件匣避免錯過系統通知。
  • ATM完成轉帳後,系統自動每小時與銀行端連線確認,不受銀行作業時間或隔日入帳訊息影響,請於1-2小時後確認信箱的購買成功通知信。
  • 歡迎使用線上查詢【我的訂單】出貨資訊 →連結到【我的訂單】頁面

如何申請退購

  • 商品辦理退訂/退貨,請點選【退換服務】填寫訂單編號及訂購時輸入的email,依退購商品明細選擇欲退貨品項、數量、點選退貨原因並同意代為進行發票折讓後送出完成申請,如是超商取件/郵局掛號,我們將mail退貨流程至您信箱。
  • 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 退換貨須知與發票折讓作業說明 →連結到【購買須知】頁面

下單後何時出貨

選購商品時,請留意商品頁中購買須知的運送說明

  • 商品下單後依訂單編號開始寄送(3個工作天內送達,送貨範圍限台灣本島)。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品頁標示「預購、客製化」商品,將以實際出貨或製作日標示為主。(不適用3個工作天出貨)
  • 預購商品出貨日資訊顯示於商品描述頁,請閱紅字訊息
  • 歡迎使用線上查詢【我的訂單】出貨資訊 →連結到【我的訂單】頁面

ATM 轉帳後何時入帳

  • ATM 轉帳於當日23:59完成後,系統自動每小時與銀行端連線確認,不受銀行作業時間或隔日入帳訊息影響,請放心並耐心等候。
  • 轉帳後可於1-2小時後,登入點選【我的訂單】查詢訂單資訊。